FAQ
Perguntas Frequentes
Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços. Nossa seção de Perguntas Frequentes foi criada para esclarecer desde questões sobre cobranças até informações sobre nossos processos e políticas. Se não encontrar o que procura, entre em contato conosco — teremos prazer em ajudar!
O prazo pode variar conforme o perfil do devedor e o histórico da dívida. Em geral, começamos o processo de cobrança assim que os dados são recebidos e obtemos resultados iniciais entre 30 a 60 dias. Mantemos você atualizado regularmente sobre o andamento das cobranças.
Utilizamos uma abordagem amigável e respeitosa para contatar os devedores, seja por telefone, e-mail ou mensagens de texto, sempre em conformidade com a legislação vigente. Nosso objetivo é negociar o pagamento de forma eficaz, mantendo a boa relação do cliente com sua empresa.
Na Montreal, tratamos todos os dados com extrema confidencialidade e segurança, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Somente os profissionais diretamente envolvidos têm acesso às informações, e utilizamos tecnologias seguras para proteção de dados.
Sim, mantemos nossos clientes atualizados com relatórios regulares de desempenho e progresso. Esses relatórios incluem informações sobre acordos fechados, valores recuperados e o status de cada caso em andamento.
Nossos honorários são baseados no sucesso das cobranças e em uma tabela de percentuais definidos. Cada projeto tem suas especificidades, e ficamos à disposição para discutir as condições de pagamento durante uma consulta inicial.
A gestão de inadimplência inclui o monitoramento constante dos clientes inadimplentes e estratégias de recuperação personalizadas. Nossa equipe identifica e atua proativamente, ajudando a reduzir a taxa de inadimplência e a proteger a saúde financeira do seu negócio.
A terceirização permite que sua empresa se concentre nas atividades principais enquanto uma equipe especializada cuida da recuperação de crédito de forma ética e eficiente. Além disso, evitam-se custos com estrutura e treinamento para um setor interno de cobranças.
É simples! Entre em contato conosco por telefone ou e-mail, e agendaremos uma reunião para entender as necessidades da sua empresa e definir um plano de cobrança personalizado.